Condiciones del servicio
Estas condiciones regulan el acceso a la web avantiaflow.com y al servicio Avantia Flow, una plataforma para gestionar procesos comerciales, comunicaciones y tareas asistidas por inteligencia artificial.
1. Prestador y contacto
Prestador: [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE DE CONFIRMAR], que opera bajo la marca Avantia Flow.
NIF: [PENDIENTE DE CONFIRMAR].
Domicilio: [PENDIENTE DE CONFIRMAR].
Correo: [email protected].
2. Aceptación y acceso
Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el usuario acepta estas condiciones y la Política de privacidad. Si utiliza Avantia Flow en nombre de una empresa, declara que tiene autorización para vincularla y actuar por ella. Las condiciones comerciales específicas, precios, alcance, niveles de servicio y duración serán los indicados en la propuesta, pedido o contrato aceptado por el cliente.
El servicio está dirigido principalmente a empresas y profesionales. El usuario debe proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisar de cualquier uso no autorizado.
3. Uso permitido
El usuario puede utilizar el servicio para gestionar sus procesos comerciales y acceder a las funciones habilitadas para su cuenta. Se compromete a:
- utilizar el servicio conforme a la ley, estas condiciones y las instrucciones de su organización;
- contar con una base jurídica y los avisos o consentimientos necesarios para cargar datos personales, grabaciones, mensajes o documentos;
- no intentar acceder a cuentas o datos de otras empresas o usuarios, ni eludir controles de seguridad;
- no introducir código malicioso, interferir en la disponibilidad del servicio ni utilizarlo para comunicaciones ilícitas o no solicitadas;
- revisar los resultados generados por IA antes de utilizarlos en decisiones o comunicaciones externas.
4. Integraciones de correo e inteligencia artificial
Las integraciones con Gmail y Outlook son opcionales. Al conectar una cuenta, el usuario autoriza el acceso solicitado a ese buzón y declara que está facultado para hacerlo. El usuario puede desconectar la integración desde el servicio o revocar el acceso ante el proveedor.
Avantia Flow puede leer los mensajes autorizados y preparar borradores para facilitar el seguimiento comercial. Los borradores deben revisarse. La aplicación no enviará comunicaciones comerciales a terceros mediante una acción de borrador sin la intervención o confirmación requerida por la función. Algunas funciones autorizadas pueden enviar mensajes transaccionales al propio usuario o ejecutar un envío tras confirmación expresa.
Las funciones de IA generan resultados probabilísticos y pueden contener errores, omisiones o información incompleta. No constituyen asesoramiento jurídico, financiero ni profesional. El usuario conserva la responsabilidad de verificar el contenido y decidir si lo utiliza.
5. Datos y contenidos del usuario
El cliente conserva sus derechos sobre los datos y contenidos que carga. Concede al prestador únicamente los permisos necesarios para alojar, tratar, mostrar y respaldar esos datos para prestar y proteger el servicio, según las funciones contratadas y la Política de privacidad. El cliente es responsable de que dispone de derechos y base jurídica suficientes para tratar los datos que introduce, incluidos datos de contactos, llamadas y correo.
6. Propiedad intelectual
La plataforma, sus componentes, marca, diseño y documentación pertenecen al prestador o a sus licenciantes. Estas condiciones no transfieren su propiedad intelectual al usuario. El usuario recibe un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de utilizar el servicio durante la vigencia de su cuenta o contrato.
7. Disponibilidad, cambios y suspensión
El prestador realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio, pero puede interrumpirlo temporalmente por mantenimiento, seguridad, incidencias de proveedores o causas fuera de su control. Las integraciones dependen también de la disponibilidad y condiciones de Google, Microsoft y otros proveedores externos. El prestador podrá modificar funciones para mejorar o mantener el servicio. Podrá suspender accesos cuando sea necesario para proteger el servicio, cumplir la ley o detener un uso que incumpla estas condiciones.
8. Duración y terminación
El acceso dura mientras la cuenta o contrato esté vigente. El cliente puede solicitar la baja o terminación conforme al contrato aplicable escribiendo a [email protected]. Al finalizar, el tratamiento y eliminación de los datos se regirán por el contrato y la Política de privacidad, sin perjuicio de los plazos de conservación legal y las copias técnicas de seguridad.
9. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el prestador no garantiza que los resultados de IA sean exactos ni responde por decisiones tomadas sin revisión humana o por interrupciones causadas por terceros. Nada de estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limita los derechos irrenunciables que correspondan al usuario.
10. Cambios, ley y contacto
Las modificaciones de estas condiciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización y, cuando afecten materialmente al servicio contratado, se comunicarán al cliente por los medios habituales. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor cuando correspondan.
Consultas: [email protected].